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IPA, 인천항 사이버 고객센터 오픈
임대계약 및 고지서 조회 등 온라인에서 24시간 가능
[0호] 2019년 10월 10일 (목) 10:58:10 해양한국 komares@chol.com

 

   
 

인천항만공사(IPA)가 10월 10일부터 인천항 고객 편의성 향상을 위해 고객센터에서 처리하던 민원업무를 온라인으로 제공하는 ‘인천항 사이버 고객센터(cyber.icpa.or.kr)’를 운영한다.

앞으로 민원인들은 IPA 홈페이지 회원가입만으로도 △임대계약정보 △항만시설임대료 △항만시설사용내역 △항만시설사용료 △통신요금 △전기요금 △수도요금 등 인천항 이용과 관련된 모든 사용료와 임대료를 확인할 수 있으며, 이는 24시간 민원업무 처리와 우편 발송하던 고지서 분실 등의 불편함을 개선할 수 있다.

이번 온라인 고객센터 오픈은 고객센터 방문객과 임대업체를 대상으로 민원 서비스 개선 설문조사 결과 온라인 민원처리 서비스에 대한 필요성이 확인되면서 추진하게 됐다.

이정행 IPA 운영부문 부사장은 “현재는 시작단계이지만, 연차적으로 인천항 사이버 운영센터 서비스 항목을 확대하여 고객 편의 증대를 위해 지속해서 노력하겠다”라고 밝혔다.

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